FAQ CertifVTC
Support CertifVTC
Puis-je tester CertifVTC gratuitement avant de m’abonner ?
Oui ! Nous proposons un accès gratuit de 3 jours pour découvrir les quiz et vérifier si notre méthode vous convient avant de souscrire à un abonnement complet.
Puis-je suspendre mon abonnement à tout moment ?
Nos abonnements sont sans engagement à renouvellement automatique. Vous pouvez mettre fin à votre accès à tout moment depuis votre espace personnel.
Les QCM CertifVTC sont-ils mis à jour régulièrement ?
Absolument. Nous révisons constamment nos quiz pour qu’ils soient conformes aux dernières réglementations et exigences officielles de l’examen VTC.
Combien de temps dure en moyenne un quiz ?
Chaque quiz est conçu pour durer entre 5 et 15 minutes, selon le nombre de questions et le niveau de difficulté.
Puis-je accéder à CertifVTC depuis mon téléphone ?
Oui. Notre plateforme est entièrement responsive et fonctionne sur smartphone, tablette ou ordinateur, pour réviser où que vous soyez.
CertifVTC propose-t-il une assistance en cas de problème ?
Oui, notre équipe support est disponible pour répondre à toutes vos questions techniques ou pédagogiques. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par email.
Y a-t-il des offres ou promotions pour accéder à CertifVTC ?
Nous proposons parfois des promotions temporaires ou des offres groupées. Elles sont affichées directement sur notre page d’accès ou communiquées par email aux abonnés.
Comment débloquer l’accès complet aux quiz après l’essai gratuit ?
Il vous suffit de choisir la formule d’abonnement souhaitée depuis votre espace personnel et de finaliser le paiement. L’accès aux modules complets est instantané.
Paiement :
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement : carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal et certains moyens de paiement locaux selon votre pays.
Quand serai-je débité après la souscription ?
Le paiement est effectué immédiatement après confirmation de votre abonnement et votre accès est activé instantanément.
Puis-je être remboursé si je ne suis pas satisfait ?
Nos abonnements sont sans engagement après la période d’essai. Nous n’offrons pas de remboursement après activation complète, mais notre support est là pour résoudre tout problème.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour un paiement depuis l’étranger ?
Non, aucun frais additionnel n’est appliqué par notre plateforme. Vérifiez toutefois si votre banque applique des frais internationaux.
Comment consulter l’historique de mes paiements ?
Tout l’historique de vos transactions est accessible depuis votre espace personnel, rubrique Facturation / Paiements.
En cas de difficulté :
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Cliquez sur “Mot de passe oublié” sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Que faire en cas de problème technique sur CertifVTC ?
Signalez-le via notre formulaire de contact ou par email. Nous répondons rapidement pour résoudre tout souci lié à la plateforme.
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte, que faire ?
Vérifiez votre email et mot de passe. Si le problème persiste, contactez notre support avec les détails de votre compte.
J’ai été facturé incorrectement, que dois-je faire ?
Contactez notre service client avec votre preuve de paiement. Nous examinerons la situation et corrigerons toute erreur de facturation.
Je n’ai pas reçu l’email de confirmation de paiement, que faire ?
Vérifiez vos spams et votre dossier courrier indésirable. Si l’email est absent, contactez notre support pour qu’il vous renvoie la confirmation.
Gestion du compte :
Comment modifier l’adresse email associée à mon compte ?
Pour modifier votre adresse e-mail, connectez-vous à votre espace personnel, allez dans “Mon compte”, puis cliquez sur “Éditer le profil”. Indiquez votre nouvelle adresse e-mail et enregistrez les changements.
Comment changer mon mot de passe ?
Connectez-vous à votre compte, allez dans ‘Mon compte’ puis ‘Éditer le profil’. Saisissez votre nouveau mot de passe et confirmez pour enregistrer la modification
Comment mettre fin à mon accès CertifVTC ?
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace personnel, rubrique Abonnement / Résiliation.
Comment mettre à jour mes informations personnelles ?
Toutes vos informations (nom, prénom, email, téléphone) peuvent être mises à jour directement dans Profil / Informations personnelles.
