Compétences professionnelles et formation VTC
Les compétences indispensables
Pour devenir chauffeur VTC, il ne suffit pas de conduire. Vous devez maîtriser des compétences professionnelles clés :
- Maîtrise du code de la route et anticiper les aléas.
- Accueil et service client : politesse, courtoisie, écoute.
- Gestion du temps : ponctualité et optimisation des trajets.
- Bonne connaissance géographique : trajets, zones de prise en charge.
- Utilisation des outils digitaux : applications de réservation et de navigation.
Ces aptitudes garantissent une expérience client fluide et favorisent les avis positifs.
La formation VTC requise
Toute personne souhaitant exercer doit suivre une formation VTC agréée. Elle couvre :
- Techniques de conduite professionnelle.
- Réglementation du transport de personnes.
- Hygiène et sécurité.
- Marketing et gestion de la relation client.
La durée varie entre 140 et 250 heures selon les centres. À la fin, vous obtenez une attestation de suivi, indispensable pour se présenter à l’examen.
Action : repérez trois centres de formation autour de chez vous. Notez leurs tarifs et durées. Vous aurez un aperçu concret de l’investissement nécessaire.
L’examen VTC et le titre professionnel
Pour décrocher la carte professionnelle, il faut réussir l’examen VTC composé de quatre épreuves :
- Réglementation du transport de personnes.
- Conduite et sécurité routière.
- Pratique professionnelle (mise en situation).
- Gestion commerciale et relation client.
Chaque épreuve se note sur 20. La moyenne générale doit être ≥ 10/20 pour valider le titre professionnel VTC.
Le permis et l’autorisation administrative
Outre la formation, vous devez :
- Être titulaire du permis B depuis au moins 3 ans.
- Obtenir une autorisation préfectorale après vérification du casier judiciaire.
- Justifier d’une assurance professionnelle adaptée au transport de personnes.
Une fois ces étapes franchies, vous recevez la carte VTC, valable 5 ans.
Conseil pratique : conservez tous vos documents en version numérique et papier. En cas de contrôle, vous gagnerez du temps et réduirez le stress.
L’examen VTC et la carte professionnelle
Avant de prendre le volant comme chauffeur VTC, il faut réussir l’examen VTC et obtenir la carte professionnelle. Ce double rendez-vous légal s’organise en plusieurs étapes clés.
Conditions d’accès à l’examen VTC
- Être titulaire du Permis B depuis au moins 3 ans.
- Présenter un certificat médical de moins de 2 ans attestant de votre aptitude à la conduite.
- Fournir un casier judiciaire (bulletin n°2) vierge de condamnations incompatibles.
- Avoir suivi un suivi de formation initiale ou continuer une formation continue selon votre ancienneté.
Organisation de l’examen
L’examen VTC comporte deux épreuves obligatoires :
| Épreuve | Durée | Coût approximatif |
|---|---|---|
| Théorique (QCM et cas pratiques) | 2h | 150 € |
| Pratique (mise en situation) | 20 min | 80 € |
Les résultats tombent sous 30 jours. En cas d’échec, vous pouvez repasser chaque épreuve jusqu’à 5 fois.
Obtention et validité de la carte professionnelle
Une fois l’examen validé, constituez un dossier complet à déposer auprès de la préfecture :
- Formulaire Cerfa renseigné.
- Photocopie du Permis B.
- Attestations de formation.
- Justificatif de domicile.
La carte professionnelle vous est délivrée en moins de 2 mois et reste valide 5 ans. Pensez à effectuer votre formation continue avant la date d’échéance pour la renouveler.
Inscription au registre national VTC
Pourquoi s’inscrire ?
Avant de démarrer votre activité, l’inscription au registre national VTC est obligatoire. Elle garantit votre conformité aux normes et vous permet d’obtenir votre attestation d’inscription, nécessaire pour circuler légalement.
Conditions préalables
Pour soumettre votre dossier, vous devez :
- Être titulaire du CASIER JUDICIAIRE vierge (Bulletin 2)
- Avoir suivi la formation VTC reconnue
- Disposer d’un permis B valide depuis 3 ans minimum
Démarches pas à pas
Rassemblez les documents et créez un compte sur le site de l’Agence nationale VTC (AN-VTC). Vous y téléversez :
- Copie du permis de conduire
- Bulletin 2 du casier judiciaire
- Attestation de formation
- Justificatif de domicile de moins de 3 mois
Une fois le formulaire complété, validez et signez électroniquement. Vous recevez un accusé de réception par email.
Délais et frais
| Étape | Délai moyen | Coût |
|---|---|---|
| Instruction du dossier | 1 à 2 mois | 50 € |
| Délivrance du certificat | 2 semaines | — |
Astuce : Lancez votre inscription au moins 3 mois avant le début prévu de votre activité. Les délais peuvent varier selon les préfectures.
Conditions techniques et réglementations des véhicules
Pour exercer en tant que chauffeur VTC, votre véhicule doit répondre à des normes strictes. L’objectif : garantir la sécurité et le confort des passagers tout en respectant la législation en vigueur.
Critères d’éligibilité et entretien régulier
Avant de prendre la route, vérifiez ces points clés. Ils conditionnent votre autorisation d’exercer et la pérennité de votre activité.
- Âge maximum du véhicule : 6 ans (date de première mise en circulation).
- Minimum 4 portes et 5 places assises.
- Toit, portières et vitres intacts, sans modifications non homologuées.
- Contrôle technique valide tous les 2 ans (ou 1 an si véhicule > 4 ans).
- Assurance professionnelle spécifique VTC, mentionnant l’usage commercial.
Ces critères ne sont pas négociables. En cas de contrôle, un manquement peut entraîner une amende ou la suspension de votre licence.
L’entretien régulier n’est pas qu’une obligation légale : c’est un gage de fiabilité.
- Vidange et filtres tous les 10 000 km.
- Vérification pneus et géométrie semestrielle.
- Contrôle freins et amortisseurs à chaque visite.
- Climatisation testée chaque année.
Action : établissez un calendrier d’entretien sur un carnet ou dans une appli dédiée. Notez chaque intervention et la date du prochain contrôle.
Assurances et conformité environnementale
En tant que chauffeur VTC, vous devez combiner deux piliers : une assurance VTC solide et le respect de la conformité environnementale.
Ces obligations protègent votre activité, vos passagers et la planète.
1. Assurance obligatoire
Pour circuler en toute légalité, souscrivez :
- Une responsabilité civile professionnelle (RC Pro).
- Une garantie dommages couvrant le véhicule.
- Une protection « recours tiers » pour passagers.
Chaque contrat doit mentionner explicitement l’usage VTC.
2. Conformité aux normes environnementales
La loi impose un niveau d’émission minimal pour vos trajets urbains.
Votre véhicule doit répondre aux critères Euro en vigueur et arborer une vignette Crit’Air.
- Demandez la Crit’Air adaptée à votre motorisation.
- Vérifiez régulièrement l’état des filtres et catalyseur.
- Évitez les zones à faibles émissions (ZFE) sans vignette valide.
Action : connectez-vous sur le site officiel pour commander votre vignette Crit’Air et conservez-la toujours à portée de main.
